Bei Fragen zu unseren Produkten erreichen Sie uns werktags zwischen 9:00 und 16:00 Uhr unter +49 36075 599804.

Es freut uns, dass Sie Ihre Ware direkt abholen wollen. Gerne können Sie zu unseren Service-Zeiten bei uns im Lager vorbei schauen und Ihre Ware abholen (Mo-Fr 09 - 18 Uhr). Bitte beachten Sie, dass wir Sie vorab über die Fertigstellung Ihrer Lieferung informieren.

Sobald Ihr Paket an unseren Versanddienstleister übergeben worden ist, werden Sie per Email hierüber benachrichtigt. In der Benachrichtigung ist ebenfalls der Tracking-Code enthalten. Ab und zu kommt es vor, dass unsere Emails im SPAM Ordner landen. Bitte prüfen Sie diesen, wenn Sie Ihre Tracking Nummer vermissen.

Leider kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass unser Paket beim Versand an Sie beschädigt worden ist. In diesem Fall senden Sie uns bitte einige, aussagekräftige Fotos an  info@tenzi-shop.com. Bei beschädigten Sendungen senden wir Ihnen meist umgehend kostenlosen Ersatz zu.

In einigen, wenigen Fällen verschwindet ein Parket in den Untiefen des Pakettransportes durch unseren Partner. Bitte informieren Sie uns kurz unter info@tenzi-shop.com wir finden eine schnelle und unbürokratische Lösung hierzu.

Im Anschluss an den Versand erhalten Sie von uns eine Email. Dazu kommt noch eine zweite Email mit der Rechnung zu Ihrer Bestellung im Anhang. Es kann vorkommen, dass sich die Email im SPAM-Order verirrt. Daher bitten wir Sie diesen vorab zu prüfen. Gerne stellen wir Ihnen aber auch eine Zweitanfertigung aus. Schreiben Sie uns hierzu bitte einfach im Chat oder per Mail an:  info@tenzi-shop.com

Auch wenn wir von Tenzi und den Produkten 100 % überzeugt sind kann es vorkommen, dass Sie diesen Enthusiasmus nicht teilen. Bitte senden Sie uns einfach die ungeöffneten Produkt an:

tenzi-shop.com
Unterdorf 22
37359 Büttstedt

Sobald die Ware bei uns eintrifft erstatten wir Ihnen des Geld auf dem gleichen Weg zurück wie Sie es ursprünglich bezahlt haben. Generell gelten unsere Widerrufsbedingungen.